1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur africbiz.com entre AfricBiz, agissant en tant qu’intermédiaire pour le compte de fournisseurs, et l’acheteur. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits et prix
Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes éventuelles incluses, hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. Certains produits affichent une quantité minimale de commande (MOQ) et des prix dégressifs par quantité. AfricBiz se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Commande
L’acheteur peut commander via la commande rapide (téléphone + adresse) ou depuis son compte. La commande est confirmée par un récapitulatif et, le cas échéant, par e-mail ou SMS. AfricBiz se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige, d’indisponibilité ou de suspicion de fraude.
4. Paiement
L’acheteur peut régler par :
- Paiement à la livraison (espèces ou Mobile Money à la réception) ;
- Mobile Money (MTN MoMo, Moov Money) ;
- Carte bancaire / paiement en ligne via FedaPay, KKiaPay ou PayDunya.
Les paiements en ligne sont sécurisés par des prestataires certifiés. AfricBiz ne conserve pas les données de carte bancaire.
5. Livraison
Les modalités, zones, délais et frais de livraison sont détaillés dans la Politique de livraison. Les délais sont communiqués à titre indicatif. L’acheteur est tenu de fournir une adresse et un repère exacts.
6. Droit de rétractation et retours
Les conditions de retour, d’échange et de remboursement sont précisées dans la Politique de retour et remboursement. Un produit non conforme, endommagé ou différent de la description peut faire l’objet d’un retour selon les conditions indiquées.
7. Garanties
Les produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale précisée sur la fiche produit. AfricBiz s’engage à faciliter la résolution des litiges entre l’acheteur et le fournisseur.
8. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.
9. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit en vigueur en République du Bénin. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Cotonou seront saisis.