Notre engagement commun
AfricBiz sélectionne ses fournisseurs avec exigence pour protéger les acheteurs africains. Tout fournisseur référencé s’engage à respecter la présente charte.
1. Authenticité et conformité
Le fournisseur garantit que ses produits sont conformes à leurs descriptions et aux normes applicables. La contrefaçon est strictement interdite et entraîne l’exclusion immédiate.
2. Qualité et sécurité des produits
Les produits doivent être sûrs, fonctionnels et conformes aux caractéristiques annoncées. Les visuels doivent correspondre au produit réellement livré.
3. Transparence des prix
Les prix affichés doivent être justes et clairs, sans frais cachés. Les éventuels prix dégressifs et MOQ doivent être exacts.
4. Délais et disponibilité
Le fournisseur tient à jour ses stocks et respecte les délais de préparation annoncés. Toute rupture doit être signalée sans délai.
5. Service et litiges
Le fournisseur coopère de bonne foi à la résolution des litiges (retours, produits non conformes) dans le respect de la Politique de retour.
6. Données et confidentialité
Les données des acheteurs sont utilisées uniquement pour exécuter les commandes et ne peuvent être détournées à d’autres fins.
Sanctions
Le non-respect de la charte peut entraîner un avertissement, la suspension ou l’exclusion définitive de la plateforme.